GENERALIDADES

 

Nqual5 S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo"Nqual5") gestiona MIA, una avanzada interfaz de chatbot deinteligencia artificial especializada en atención al cliente para empresas. MIAestá integrada con diversas plataformas de comunicación, incluyendo WhatsApp,Facebook e Instagram, permitiendo a los negocios automatizar y personalizar lainteracción con sus clientes.

 

MIA es capaz de procesar y responder a datos en múltiplesformatos, incluyendo imágenes, audio, voz y texto. Estas capacidades permiten aMIA gestionar consultas complejas, enviar archivos relevantes y proporcionarenlaces de pago de manera efectiva, mejorando así la experiencia de servicio alcliente.

 

Errores y Limitaciones de Responsabilidad: Aunque MIA estádiseñada para ofrecer respuestas precisas y útiles, puede ocurrir que MIAcometa errores en sus interacciones. Estos errores generalmente se deben alimitaciones en la información proporcionada por los usuarios. Nqual5 no sehace responsable de las consecuencias de tales errores, pero proporcionaherramientas para que los usuarios informen y corrijan los errores de MIA.

 

Interacción Multimedial: MIA utiliza tecnologías avanzadaspara procesar solicitudes multimedia. Cuando se recibe un archivo multimedia,como una imagen o un clip de audio, MIA lo procesa y almacena un resumen en sumemoria conversacional. Esta información se utiliza para personalizar y mejorarlas interacciones futuras según la configuración del negocio específico.

 

Capacidad de Integración y Memoria: MIA se integra a travésde servicios API y tiene la capacidad de conectarse con plataformas de pagocomo Mercado Pago o Stripe para facilitar transacciones comerciales. La memoriade MIA es de dos tipos: una memoria conversacional, que almacena detalles deinteracciones recientes y puede durar desde minutos hasta semanas según laconfiguración del cliente; y una memoria a largo plazo, que registra datossobre pedidos y acciones de clientes para facilitar transacciones futuras.

 

Contacto Legal: Para cualquier consulta relacionada conestos términos y condiciones, puede contactarse con nuestro responsable legal,German Sotero Jiménez Díaz, a través del correo electrónico legal@mi-ia.ai.Visite nuestra página web www.mi-ia.ai para más información.

 

Política de Privacidad: Nuestra política de privacidad, queexplica cómo manejamos la información privada a través de MIA, está disponibleen www.mi-ia.ai/privacidad.

 

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE USO DEL SERVICIO DE INTELIGENCIAARTIFICIAL COMUNICATIVA

 

1.1. Elegibilidad para el Uso de los Servicios: Al aceptarestos Términos de Servicio, usted declara y garantiza que: (a) ha alcanzado lamayoría de edad legal en su lugar de residencia, lo que le permite entrar en uncontrato vinculante; (b) tiene el derecho, la autoridad y la capacidad deaceptar y cumplir todos los términos y condiciones presentes en estos Términosde Servicio; y (c) cualquier información que proporcione en relación con su usode los Servicios es verdadera, precisa y completa. Si usted es un tutor legalque permite el uso de los Servicios por parte de un menor, acepta y secompromete a ser totalmente responsable del uso de los Servicios por dichomenor, así como de cualquier comunicación o actividad que tenga lugar durantedicho uso.

 

1.2. Prohibiciones de Uso: Usted se compromete a no utilizarnuestro servicio de Inteligencia Artificial Comunicativa para: (a) cualquieractividad ilegal, no autorizada, fraudulenta o malintencionada; o (b) infringiro violar cualquier ley aplicable en su jurisdicción, incluidas, entre otras,las leyes relativas a los derechos de autor y otras leyes de propiedadintelectual. Además, está estrictamente prohibido el uso o la propagación decualquier software, programa o código malicioso, así como cualquier intento deinterferir, dañar, limitar o acceder de manera no autorizada a lasconversaciones, datos del cliente o información almacenada o transmitida por laInteligencia Artificial Comunicativa.

 

1.3. Protección de Datos del Cliente: Como parte de nuestroservicio, se recopilan y almacenan datos necesarios para la funcionalidad de laInteligencia Artificial Comunicativa, incluyendo, pero no limitándose a, elnombre, cumpleaños y detalles de las citas de los clientes, así como lastranscripciones de las conversaciones. Estos datos se manejan con estrictaconfidencialidad y se utilizan solo para la mejora del servicio y la operacióndel negocio al que está destinada la Inteligencia Artificial Comunicativa. Paramás detalles, por favor consulte nuestra Política de Privacidad enwww.mi-ia.ai/privacidad.

 

1.4. Actualizaciones y Mejoras: Nqual5 se reserva el derechode actualizar, modificar o mejorar la Inteligencia Artificial Comunicativa encualquier momento, para añadir nuevas funcionalidades, mejorar la calidad delservicio o adaptarse a nuevas tecnologías. Estas actualizaciones puedenincluir, pero no se limitan a, mejoras en el procesamiento de multimedia,nuevas capacidades de integración, y optimización de la memoria conversacionaly a largo plazo. Los usuarios serán notificados de cambios significativos y seespera que acepten dichos cambios como parte del uso continuo del servicio.

 

1.5. Terminación de Servicios: Nos reservamos el derecho determinar o suspender su acceso a nuestros Servicios si se encuentra enviolación de estos Términos de Servicio o si utilizamos nuestra discreciónrazonable para sospechar que sus actividades podrían ser ilegales, resultar enresponsabilidad personal para nuestros usuarios o nosotros, o si creemos que suuso de los Servicios ya no es necesario o beneficioso para nosotros.

 

1.6. Limitación de Responsabilidad por Errores: Aunquenuestra Inteligencia Artificial Comunicativa está diseñada para proporcionarrespuestas precisas y útiles, puede ocurrir que cometa errores debido alimitaciones en la información proporcionada por los usuarios. Nqual5 no sehace responsable de las consecuencias de tales errores. Los usuarios tienen laposibilidad de informar y corregir errores, y Nqual5 se compromete a mejorarcontinuamente el servicio basado en esta retroalimentación.

 

1.7. Interacción con Múltiples Plataformas: MIA puede serutilizada e integrada con diversas plataformas de comunicación, incluyendo,pero no limitándose a, WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Telegram y a travésde API. Estas integraciones están sujetas a cambios y mejoras continuas paraofrecer una mejor experiencia al usuario y adaptarse a nuevas tecnologías yrequerimientos de mercado.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

 

2.1. Derecho a Negarse a Servir: Nos reservamos el derechode servir o no a cualquier individuo o entidad en cualquier momento porcualquier motivo, siempre dentro del marco de la ley aplicable.

 

2.2. Transferencia y Seguridad de Datos: Su contenido(excluyendo la información de tarjetas de crédito) podría ser transferido demanera no cifrada, lo que podría involucrar diversas transmisiones a través devarias redes y cambios necesarios para conformarse y adaptarse a las exigenciastécnicas de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito estásiempre encriptada durante su transferencia entre redes.

 

2.3. Prohibiciones de Uso: Está prohibido usar el Serviciopara fines ilícitos, no autorizados o para violar cualquier ley o regulación ensu jurisdicción (incluidas, pero no limitadas a, las leyes de derechos deautor). Además, queda estrictamente prohibido transmitir virus, códigomalicioso o cualquier otro tipo de código dañino. La violación de cualquiera deestos Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios yposiblemente en acciones legales si corresponde.

 

2.4. Reproducción y Explotación del Servicio: Lareproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquierparte del Servicio sin nuestro permiso explícito por escrito está prohibida.Esto incluye, pero no se limita a, la explotación comercial del software, lasinterfaces y las funcionalidades de la Inteligencia Artificial Comunicativa.

 

2.5. Uso Internacional: Nuestro servicio puede ser accesibledesde diferentes ubicaciones geográficas. Si decide acceder y utilizar elServicio desde fuera de México, lo hace por su propia iniciativa y esresponsable del cumplimiento con las leyes locales aplicables.

 

2.6. Actualizaciones y Cambios en el Servicio: Nosreservamos el derecho de modificar, suspender o terminar la totalidad ocualquier aspecto de nuestros servicios, incluida la Inteligencia ArtificialComunicativa, en cualquier momento. Esto podría incluir, pero no se limita a,cambios en la disponibilidad de ciertos productos o servicios, horas dedisponibilidad, funcionalidades, contenido accesible, compatibilidad conciertas plataformas y también cualquier material necesario para el acceso o usode los servicios. Aunque haremos el esfuerzo de informar a nuestros usuariossobre estos cambios con anticipación mediante la publicación en el sitio web,correos electrónicos, mensajes en la plataforma o cualquier otro método decomunicación que consideremos apropiado, debe entender que estas modificacionespueden darse sin previo aviso.

 

2.7. Calidad del Servicio: Aunque nos esforzamos porasegurar que nuestra Inteligencia Artificial Comunicativa funcione de maneraefectiva y eficiente, no garantizamos que la calidad de los servicios,información u otro material obtenido por usted cumpla con sus expectativas nique los errores en el servicio serán corregidos de inmediato. Sin embargo, noscomprometemos a trabajar activamente para mejorar nuestros servicios y corregirlos problemas que surjan tan pronto como sea posible.

 

2.8. Feedback y Retroalimentación: Agradecemos y alentamosla retroalimentación, comentarios y sugerencias de mejoras para nuestrosservicios ("Feedback"). Puede enviar su Feedback por correoelectrónico a nuestro contacto designado, German Sotero Jiménez Díaz, alegal@mi-ia.ai. Al proporcionar Feedback, usted acepta que podemos utilizar,reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados,distribuir y mostrar dicho Feedback en todo el mundo en cualquier medio, sin ningúntipo de compensación para usted.

 

2.9. Exención de Responsabilidad: Nqual5 no será responsablefrente a usted o terceros por cualquier modificación, cambio de precio,suspensión o interrupción del servicio. Esto aplica tanto en casos donde elservicio se haya suspendido temporalmente por razones técnicas, legales o deotra índole, como en casos donde el servicio se haya terminado de maneradefinitiva. Al aceptar estos términos, reconoce que nuestra empresa no estáobligada a mantener, soportar, actualizar o seguir ofreciendo el servicio o cualquierparte específica del mismo y que su uso del servicio es bajo su propio riesgo ydiscreción.

 

SECCIÓN 3: EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LAINFORMACIÓN

 

3.1. Responsabilidad de la Información: En Nqual5 S. de R.L.de C.V., nos dedicamos a mantener la calidad, integridad y actualidad de lainformación disponible en nuestro sitio web. Sin embargo, debido a lanaturaleza dinámica de la tecnología que utilizamos y los datos que procesamos,la información presentada en www.mi-ia.ai puede contener ocasionalmente errorestipográficos, inexactitudes u omisiones. Estos errores pueden referirse adescripciones de servicios, funcionalidades de la Inteligencia ArtificialComunicativa, métodos de procesamiento de datos o detalles sobre la interaccióncon el cliente.

 

3.2. Uso de la Información: El contenido de nuestro sitio seofrece para su comodidad y con el propósito de proporcionar informacióngeneral. Aunque confiamos en la efectividad de nuestra Inteligencia ArtificialComunicativa y la precisión de los datos que recopilamos, esta información nodebe ser la única base para tomar decisiones significativas. Instamos a todoslos usuarios a que verifiquen la información crítica a través de fuentesprimarias o directas y más precisas, más completas y actualizadas. Depender delcontenido presentado en nuestro sitio es bajo su propio riesgo.

 

3.3. Corrección de Errores: Entendemos que la información,especialmente la relacionada con la tecnología de IA y los datos del cliente,puede volverse obsoleta con el tiempo. Estamos comprometidos con la mejoracontinua y la adaptación a las nuevas tendencias y cambios tecnológicos. Por lotanto, nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio encualquier momento, pero no asumimos ninguna obligación de actualizar lainformación. Recomendamos a nuestros usuarios y socios comerciales que revisennuestro sitio y estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquiercambio.

 

3.4. Exención de Responsabilidad: Nqual5 S. de R.L. de C.V.se exime de cualquier responsabilidad por decisiones tomadas basadas en lainformación presentada en este sitio en la medida máxima permitida por la leyaplicable. Si encuentra alguna información en nuestro sitio que considereincorrecta, le invitamos a contactarnos a través de legal@mi-ia.ai para quepodamos abordar y corregir cualquier posible inexactitud.

 

3.5. Actualizaciones y Revisiones: Nos reservamos el derechode realizar actualizaciones y revisiones en la información presentada ennuestro sitio web y en los servicios proporcionados por nuestra InteligenciaArtificial Comunicativa. Estas actualizaciones pueden incluir, pero no selimitan a, mejoras en las capacidades tecnológicas, cambios en las políticas deprivacidad y términos de servicio, y ajustes en las descripciones de servicios.Las actualizaciones importantes serán comunicadas a través de nuestro sitio weby otros canales de comunicación pertinentes.

 

3.6. Retroalimentación sobre Errores: Valoramos laretroalimentación de nuestros usuarios sobre cualquier error, inexactitud uomisión que puedan encontrar. Le pedimos que reporte cualquier problema através de legal@mi-ia.ai. Revisaremos todos los reportes y tomaremos lasmedidas necesarias para corregir la información errónea de manera oportuna.

 

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO, PRODUCTOS Y PRECIOS

 

4.1. Cambios en los Precios: Nqual5 S. de R.L. de C.V. sereserva el derecho de modificar los precios de los productos y serviciosofrecidos a través de este sitio web o cualquier otro medio utilizado por laempresa en cualquier momento y sin necesidad de proporcionar un aviso previo.Estos cambios podrán deberse a varios factores como condiciones de mercado,cambios en los costos de adquisición, fluctuaciones de la moneda,actualizaciones en la tecnología empleada, entre otros. Los cambios en losprecios no afectarán a los pedidos o suscripciones que hayan sido confirmados oprepagados previamente a la implementación de estos cambios.

 

4.2. Modificación, Suspensión o Terminación del Servicio:Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar la totalidad ocualquier aspecto de nuestros servicios, incluida la Inteligencia ArtificialComunicativa, en cualquier momento. Esto podría incluir, pero no se limita a,cambios en la disponibilidad de ciertos productos o servicios, horas dedisponibilidad, funcionalidades, contenido accesible, compatibilidad conciertas plataformas y también cualquier material necesario para el acceso o usode los servicios. Aunque haremos el esfuerzo de informar a nuestros usuariossobre estos cambios con anticipación mediante la publicación en el sitio web,correos electrónicos, mensajes en la plataforma o cualquier otro método decomunicación que consideremos apropiado, debe entender que estas modificacionespueden darse sin previo aviso por razones que incluyen, pero no se limitan a,situaciones de emergencia, cumplimiento de la ley, prevención de actividadesfraudulentas, protección de la seguridad e integridad de nuestro sitio web,servicios y usuarios, o por actualizaciones y mejoras técnicas.

 

4.3. Implementación de Nuevas Funcionalidades: Nqual5 sereserva el derecho de implementar nuevas funcionalidades y mejoras en laInteligencia Artificial Comunicativa de manera continua. Estas pueden incluirmejoras en la precisión de las respuestas, nuevas capacidades de procesamientode multimedia, integraciones adicionales con plataformas de terceros, yoptimizaciones en la memoria conversacional y a largo plazo. Nos comprometemosa comunicar estos cambios a nuestros usuarios y a proporcionar la documentaciónnecesaria para aprovechar al máximo las nuevas capacidades.

 

4.4. Exención de Responsabilidad por Modificaciones: Nqual5S. de R.L. de C.V. no será responsable frente a usted o terceros por cualquiermodificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del servicio. Estoaplica tanto en casos donde el servicio se haya suspendido temporalmente porrazones técnicas, legales o de otra índole, como en casos donde el servicio sehaya terminado de manera definitiva. Al aceptar estos términos, reconoce quenuestra empresa no está obligada a mantener, soportar, actualizar o seguirofreciendo el servicio o cualquier parte específica del mismo y que su uso delservicio es bajo su propio riesgo y discreción.

 

4.5. Revisión Periódica de Términos: Recomendamos a nuestrosusuarios que revisen periódicamente estos Términos del Servicio para estar altanto de cualquier cambio. La versión más reciente de los Términos del Servicioestará siempre disponible en nuestro sitio webwww.mi-ia.ai/terminosycondiciones. Su uso continuado del servicio tras lapublicación de cambios indica su aceptación a dichas modificaciones.

 

SECCIÓN 5: SERVICIOS DISPONIBLES

 

5.1. Descripción de Servicios: Nuestros servicios, queincluyen el uso de la Inteligencia Artificial Comunicativa para facilitar lainteracción con los clientes a través de diversas plataformas como WhatsApp,Facebook e Instagram, se ofrecen exclusivamente a través de nuestra plataformay no requieren una compra física o digital tradicional. Estos servicios puedentener limitaciones dependiendo de la capacidad técnica, el volumen deinteracciones y otros factores operativos.

 

5.2. Capacidades de la Inteligencia Artificial Comunicativa:MIA, nuestra Inteligencia Artificial Comunicativa, está diseñada para ventas,atención al cliente, encuestas, pedidos y citas. MIA es capaz de procesar yresponder a datos en múltiples formatos, incluyendo imágenes, audio, voz ytexto. Esta versatilidad permite a MIA gestionar consultas complejas, enviararchivos relevantes y proporcionar enlaces de pago de manera efectiva. Lasinteracciones y respuestas generadas por MIA pueden variar según la configuraciónespecífica del negocio y la información proporcionada por los usuarios.

 

5.3. Exactitud de la Información del Servicio: Nosesforzamos por comunicar las capacidades y limitaciones de nuestra InteligenciaArtificial Comunicativa con la mayor exactitud posible. Aunque nuestratecnología se basa en sistemas avanzados como GPT-4 y otras tecnologías, lacalidad y la exactitud de estas respuestas pueden variar según numerososfactores, incluyendo la claridad y precisión de las consultas realizadas porlos usuarios.

 

5.4. Limitaciones del Servicio: Nos reservamos el derecho delimitar el uso de nuestros servicios a cualquier persona o región geográfica.Podemos ejercer este derecho según cada caso. También nos reservamos el derechode limitar las cantidades de los servicios que ofrecemos. Las descripciones deservicios y precios están sujetas a cambio sin previo aviso a nuestradiscreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquierservicio en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio en este sitio no segarantiza que sea válida donde esté prohibida.

 

5.5. Calidad y Expectativas del Servicio: Aunque nosesforzamos por asegurar que nuestra Inteligencia Artificial Comunicativafuncione de manera efectiva y eficiente, no garantizamos que la calidad de losservicios, información u otro material obtenido por usted cumpla con susexpectativas ni que los errores en el servicio serán corregidos de inmediato.Sin embargo, nos comprometemos a trabajar activamente para mejorar nuestrosservicios y corregir los problemas que surjan tan pronto como sea posible.

 

5.6. Modificaciones y Actualizaciones: Nuestros serviciosestán en constante evolución y pueden requerir actualizaciones o modificacionessin previo aviso. Estas actualizaciones están diseñadas para mejorar, corregiry/o actualizar nuestros servicios y no están destinadas a degradar la utilidado funcionalidad.

 

5.7. Feedback y Retroalimentación: Valoramos y damos labienvenida a los comentarios y sugerencias de nuestros usuarios. Puede enviarsu Feedback por correo electrónico a legal@mi-ia.ai. Al proporcionar Feedback,usted acepta que podemos utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar,traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho Feedback en todoel mundo en cualquier medio, sin ningún tipo de compensación para usted.

 

5.8. Integración y Compatibilidad: MIA puede ser integradacon diversas plataformas de comunicación a través de servicios API, y estamoscomprometidos a obtener y mantener los permisos necesarios para sufuncionamiento, como los permisos de uso directamente de META para Facebook eInstagram. Aunque la funcionalidad de MIA es consistente entre plataformas,existen limitaciones en el uso de formateo de texto en Facebook e Instagram,donde no se pueden usar negritas o cursivas.

SECCIÓN 6: EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE LACUENTA

 

6.1. Veracidad de la Información: Al interactuar con nuestraInteligencia Artificial Comunicativa y al realizar cualquier transacción, ustedse compromete a proporcionar información actual, completa y precisa. Estoincluye su nombre completo, detalles de contacto y cualquier otra informaciónrequerida por MIA, como datos necesarios para la facturación o la programaciónde citas. La provisión de información falsa, inexacta o engañosa puede llevar ala interrupción o terminación de los servicios proporcionados.

 

6.2. Exactitud en los Procesos de Facturación: Si nuestroservicio implica procesos de facturación, como la generación de facturas paracitas o servicios, usted debe asegurarse de que los detalles proporcionadossean exactos y completos. Cualquier error en la información de facturaciónpuede resultar en retrasos o en la incapacidad para procesar su solicitud.

 

6.3. Modificación de Pedidos y Rechazo de Transacciones: Nosreservamos el derecho, a nuestra discreción, de rechazar, limitar o cancelarservicios solicitados por usted. Tales acciones pueden ser el resultado detransacciones consideradas sospechosas, inusuales o en violación de nuestrostérminos y condiciones. Además, nos reservamos el derecho de tomar medidas encasos donde se sospeche fraude, mal uso del servicio o en circunstancias quepresenten un alto riesgo para nuestra empresa o nuestros clientes.

 

6.4. Comunicación de Cambios en los Pedidos: Si se produceun cambio en el estado de su solicitud o servicio (como la reprogramación deuna cita), nos esforzaremos por comunicar esta información a usted a través delos datos de contacto proporcionados. Es imperativo que mantenga su informaciónde contacto actualizada y accesible.

 

6.5. Actualización de Información de la Cuenta: Es suresponsabilidad mantener la información de su cuenta actualizada y precisa.Cualquier cambio en su información personal, preferencias de comunicación odetalles de pago debe ser reflejado oportunamente en su cuenta. La falta deactualización puede afectar la prestación de nuestros servicios y nuestracapacidad para comunicarnos con usted.

 

6.6. Consecuencias del Incumplimiento: El incumplimiento deestas políticas puede resultar en la cancelación de transacciones, lainterrupción de servicios y/o la suspensión o terminación de su acceso anuestras aplicaciones. Nos tomamos muy en serio la integridad y seguridad denuestras operaciones y apreciamos su cooperación en el mantenimiento de unentorno seguro y auténtico.

 

6.7. Seguridad y Privacidad de la Información: Nqual5 secompromete a adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger lainformación de su cuenta y los detalles de facturación. Esto incluye el uso deprotocolos de encriptación y el cumplimiento de las normativas de protección dedatos aplicables. Sin embargo, es también su responsabilidad proteger suinformación de acceso y notificar cualquier actividad sospechosa o noautorizada en su cuenta de inmediato.

 

6.8. Notificación de Errores en la Facturación: Siidentifica cualquier error en su factura, es su responsabilidad notificarlo aNqual5 lo antes posible. Revisaremos y corregiremos cualquier error defacturación, proporcionando reembolsos o ajustes según corresponda.

 

6.9. Registros y Auditorías: Nqual5 se reserva el derecho derealizar auditorías y mantener registros detallados de todas las transaccionesy actividades relacionadas con la facturación y la cuenta del usuario. Estosregistros se mantendrán de acuerdo con nuestra política de privacidad y lasleyes aplicables.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

 

7.1. Integración con Terceros: En el curso de la prestaciónde nuestro servicio, podemos ofrecer acceso a herramientas y serviciosdesarrollados y mantenidos por terceros, como OpenAI (GPT-4), Firebase y otros,que se utilizan para proporcionar funcionalidades específicas de nuestraInteligencia Artificial Comunicativa y para almacenar y procesar datos. Estasherramientas y servicios de terceros se proporcionan "tal cual" y"según estén disponibles" sin garantías, representaciones ocondiciones de ningún tipo por nuestra parte.

 

7.2. Responsabilidad del Uso de Herramientas de Terceros: Eluso que haga de estas herramientas y servicios de terceros está bajo su propiocriterio y riesgo. Es su responsabilidad revisar y aceptar los términos ycondiciones bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por losrespectivos terceros. Nqual5 S. de R.L. de C.V. no tiene control sobre y asumeninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o lasprácticas de cualquier tercero, herramientas o servicios, ni por cualquier dañoo pérdida que pueda resultar de su uso.

 

7.3. Transferencia de Datos a Terceros: Debido a lanaturaleza de nuestro servicio, ciertos terceros, incluyendo OpenAI y Firebase,pueden recibir datos personales o sensibles como parte del funcionamientonormal de la Inteligencia Artificial Comunicativa. Estamos comprometidos con laprotección de la privacidad y la seguridad de los datos, pero no podemoscontrolar ni somos responsables de las acciones o políticas de estos terceros.Le instamos a revisar las políticas de privacidad y seguridad de datos de estosterceros antes de utilizar nuestro servicio.

 

7.4. Implementación de Nuevas Herramientas: En el futuro,podríamos ofrecer nuevas características o servicios a través de nuestro sitioweb o Inteligencia Artificial Comunicativa, incluyendo, pero no limitado a, ellanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas adiciones tambiénestarán sujetas a estos Términos de Servicio y podríamos actualizar estosTérminos de Servicio para reflejar cualquier nueva característica o servicio.

 

7.5. Exención de Responsabilidad: Nqual5 no garantiza ladisponibilidad continua de ninguna herramienta o servicio de terceros y no seráresponsable por la interrupción o terminación de cualquier herramienta oservicio de terceros. Usted reconoce y acepta que el uso de estas herramientasy servicios es bajo su propio riesgo y que Nqual5 no será responsable de ningúndaño resultante del uso de tales herramientas.

 

7.6. Evaluación y Selección de Terceros: Aunque hacemos todolo posible para seleccionar socios de confianza, la inclusión de cualquierherramienta o servicio de terceros no implica un respaldo de Nqual5 a dichosproveedores. Los usuarios deben llevar a cabo su propia diligencia debida yevaluación antes de utilizar cualquier herramienta o servicio de tercerosproporcionado a través de nuestra plataforma.

 

7.7. Reporte de Problemas con Herramientas de Terceros: Siencuentra algún problema con una herramienta o servicio de terceros mientrasutiliza nuestra plataforma, le pedimos que lo reporte de inmediato a Nqual5.Nos comprometemos a investigar y, en la medida de lo posible, resolvercualquier problema relacionado con los servicios de terceros. Puede enviar susreportes a legal@mi-ia.ai.

 

7.8. Compatibilidad y Requisitos Técnicos: Algunasherramientas y servicios de terceros pueden tener requisitos técnicosespecíficos para su funcionamiento. Es responsabilidad del usuario asegurarsede que su sistema cumple con estos requisitos antes de utilizar dichasherramientas. Nqual5 no será responsable por problemas de compatibilidad o porla incapacidad de acceder a servicios de terceros debido a limitacionestécnicas.

 

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS

 

8.1. Conveniencia de Enlaces de Terceros: En el curso de suinteracción con nuestro Servicio, usted puede ser expuesto a enlaces, contenidoo servicios proporcionados por terceros ("Enlaces de Terceros").Estos Enlaces de Terceros se ofrecen únicamente para su conveniencia y no debeninterpretarse como un respaldo de Nqual5 S. de R.L. de C.V. a dichos sitiosweb, sus contenidos o los productos y servicios que ofrecen. Además, estosEnlaces de Terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y términosy condiciones que están fuera del control y la jurisdicción de Nqual5.

 

8.2. Responsabilidad sobre Contenido de Terceros: Nqual5 noejerce control sobre, ni asume responsabilidad alguna por, el contenido, laspolíticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio web de terceros. Alutilizar nuestro Servicio, usted reconoce expresamente que Nqual5 no seráresponsable de ningún daño, reclamo o pérdida resultante del uso de estosEnlaces de Terceros y acepta acceder y utilizar estos sitios web bajo su propioriesgo.

 

8.3. Generación Automática de Enlaces: En particular, tengaen cuenta que nuestro Servicio, a través de su integración con tecnologías comoWhatsApp y GPT-4, puede generar Enlaces de Terceros automáticamente enrespuesta a sus interacciones. Estos enlaces no están bajo nuestro controldirecto y pueden dirigir a sitios web con políticas y prácticas diferentes alas nuestras. Nqual5 no es responsable de examinar o evaluar el contenido o laprecisión de estos sitios web de terceros y no garantiza ni asumirá ningunaresponsabilidad por cualquier material, producto o servicio de terceros.

 

8.4. Revisión y Aceptación de Políticas de Terceros: Es suresponsabilidad revisar y entender las políticas de privacidad y los términosde servicio de estos terceros antes de acceder, utilizar o hacer clic en unenlace proporcionado por el Servicio. Si tiene alguna pregunta o inquietudrelacionada con estos Enlaces de Terceros, debe dirigirse directamente a losadministradores o contactos pertinentes de dichos sitios web o servicios.

 

8.5. Reporte de Enlaces de Terceros Inapropiados o Dañinos:Si encuentra algún enlace a un sitio web de terceros que considera inapropiado,dañino, sospechoso o ilegal mientras utiliza nuestro Servicio, le instamos areportarlo de inmediato a Nqual5 para su revisión. Estamos comprometidos con laseguridad de nuestros usuarios y tomamos muy en serio estos reportes.

 

8.6. Proceso de Reporte: Para reportar un enlace de tercerospreocupante, por favor envíe un correo electrónico a legal@mi-ia.ai. En sureporte, incluya toda la información posible sobre el enlace en cuestión, comola URL exacta, cualquier contenido perturbador encontrado en el enlace y elcontexto en el que el enlace fue proporcionado por nuestro Servicio. Si esposible, incluya capturas de pantalla o cualquier otra evidencia que puedaayudar en nuestra investigación.

 

8.7. Acciones sobre Enlaces Reportados: Nqual5 revisarátodos los reportes y tomará las medidas que considere adecuadas, que puedenincluir la eliminación del enlace de nuestro Servicio, la notificación alproveedor de servicios de terceros o las acciones legales pertinentes. Sinembargo, debido a que estos enlaces de terceros están fuera de nuestro controldirecto, no podemos garantizar la eliminación del contenido externo ni asumirresponsabilidad por el contenido de dichos sitios.

 

8.8. Uso Responsable de Enlaces: Le instamos a utilizar losenlaces de terceros de manera responsable y consciente, entendiendo que elacceso a estos sitios es bajo su propio riesgo y discreción. Asegúrese deproteger sus datos personales y de seguir las mejores prácticas de seguridad enlínea cuando interactúe con sitios web de terceros.

 

SECCIÓN 9: COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, RETROALIMENTACIÓN YOTRAS COMUNICACIONES

 

9.1. Provisión de Comentarios: Valoramos y damos labienvenida a los comentarios y sugerencias de nuestros usuarios. Si usted, anuestra solicitud, envía ciertas comunicaciones específicas (comoparticipaciones en concursos) o sin una solicitud de nuestra parte, ideascreativas, sugerencias, propuestas, planes o cualquier forma deretroalimentación (colectivamente "Comentarios"), usted acuerda losiguiente:

 

9.2. Consentimiento y Retiro: Al proporcionar susComentarios, usted otorga su consentimiento explícito para el uso yprocesamiento de los Comentarios como se describe en esta sección. Usted tienederecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para hacerlo, porfavor contacte con nosotros a través de los detalles proporcionados en nuestrositio web.

 

9.3. Uso y Derechos sobre los Comentarios: Nos otorga elderecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y con licenciacompleta para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir,crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dichos Comentarios en todo elmundo en cualquier medio. Esto incluye, pero no se limita a, el derecho de usarideas, conceptos, know-how o técnicas contenidas en dichos Comentarios paracualquier propósito, incluido el desarrollo, producción y comercialización deproductos y servicios que incorporen dicha información.

 

9.4. Privacidad, Confidencialidad y Protección de Datos:Aunque no estamos obligados a mantener la confidencialidad de los Comentarios,respetaremos su privacidad de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. LosComentarios no incluirán información personal a menos que usted elijaproporcionarla. Todos los datos personales proporcionados a través de susComentarios se tratarán de acuerdo con las leyes de protección de datosaplicables.

 

9.5. Compensación: Reconoce que no tiene derecho a ningunacompensación, reembolso o retribución de ningún tipo por los Comentarios enninguna circunstancia.

 

9.6. Integridad y Responsabilidad de los Comentarios:Asegura que los Comentarios que proporciona no violan los derechos de terceros,incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad o cualquier otroderecho personal o de propiedad, y que no contienen material difamatorio oilegal. Usted será el único responsable de cualquier reclamo o acción legalrelacionada con los Comentarios que proporcione.

 

9.7. Control de Contenido: Nos reservamos el derecho, perono la obligación, de monitorear, editar o eliminar cualquier Comentario queconsideremos, a nuestra sola discreción, ilegal, ofensivo, amenazante,calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de alguna manera objetable, oque viole estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable.

 

9.8. Exactitud de los Comentarios: Usted es responsable dela exactitud, originalidad y veracidad de sus Comentarios y acuerdaindemnizarnos y eximirnos de cualquier responsabilidad derivada de losComentarios que proporcione.

 

9.9. Provisión de Comentarios a través de Canales Aprobados:Le solicitamos que proporcione sus Comentarios a través de los canalesaprobados, como los correos electrónicos especificados o los formularios decontacto en nuestro sitio web, para asegurar una revisión y respuesta adecuada.

 

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL

 

10.1. Recolección de Información: Al interactuar con nuestraInteligencia Artificial Comunicativa a través de plataformas como WhatsApp,Facebook, Instagram, y otras integraciones, recopilamos información que ustednos proporciona directamente, así como datos proporcionados automáticamente porlas API de estas plataformas. Esto incluye, pero no se limita a, su nombre,fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono,historial de conversaciones con MIA y cualquier otra información que usteddecida proporcionar. En el caso de transacciones comerciales, también podemosrecopilar detalles de pago para procesar sus compras.

 

10.2. Uso de la Información: Utilizamos la informaciónrecopilada para proporcionar y mejorar nuestro servicio, personalizar suexperiencia, realizar análisis internos, procesar transacciones, responder asus consultas y comentarios, comunicar cambios importantes en el servicio y,con su consentimiento, para propósitos de marketing y promociones.

 

10.3. Protección de la Información: Adoptamos medidas deseguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración,divulgación o destrucción de su información personal. Esto incluye, entreotros, la encriptación de datos, el control de acceso físico a nuestros centrosde datos y la autorización de acceso a la información.

 

10.4. Divulgación a Terceros: No vendemos, comercializamosni transferimos su información personal a terceros externos a Nqual5 S. de R.L.de C.V. sin su consentimiento previo. Sin embargo, esta información puede serproporcionada a socios de negocio y terceros de confianza que acuerden mantenerla confidencialidad de esta información y únicamente para fines de proporcionarservicios en nuestro nombre. También podemos divulgar información personalcuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos ypropiedades.

 

10.5. Consentimiento: Al utilizar nuestro servicio, ustedconsiente el procesamiento de su información como se establece en esta seccióny en la Política de Privacidad más detallada. Si solicitamos su informaciónpersonal para una finalidad secundaria como el marketing, le solicitaremos suconsentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de negarse.

 

10.6. Acceso, Corrección y Eliminación: Usted tiene derechoa acceder, corregir y, en ciertos casos, eliminar la información personal quetenemos sobre usted. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos através de legal@mi-ia.ai.

 

10.7. Cambios en la Política de Privacidad: Nos reservamosel derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, porlo que le recomendamos revisarla frecuentemente. Los cambios y aclaracionesentrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Sirealizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que hasido actualizada.

 

10.8. Contacto para Consultas de Privacidad: Si tiene algunapregunta o preocupación sobre cómo manejamos su información personal, por favorcontáctenos a través de legal@mi-ia.ai o a través de los detalles de contactoproporcionados en nuestro sitio web.

 

10.9. Retención de Datos: Retendremos su informaciónpersonal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines paralos cuales fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requerimientolegal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinarnuestros periodos de retención incluyen la naturaleza y sensibilidad de losdatos, el potencial riesgo de daño por uso no autorizado o divulgación, y losrequisitos legales aplicables.

 

10.10. Transferencia Internacional de Datos: La informaciónpersonal que recopilamos puede ser transferida y almacenada en servidoresubicados fuera de su país de residencia. Estas transferencias se realizarán deacuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y tomaremos todas lasmedidas necesarias para garantizar que su información personal se trate demanera segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

 

11.1. Compromiso con la Precisión: En Nqual5 S. de R.L. deC.V. valoramos la precisión y la transparencia en todas nuestras interaccionesy servicios. A pesar de nuestro compromiso con la excelencia, reconocemos queen ocasiones pueden surgir errores y que la información proporcionada a travésde nuestro servicio de Inteligencia Artificial Comunicativa o en nuestro sitioweb puede no estar completamente actualizada o exenta de errores. Esto puedeincluir errores tipográficos, inexactitudes o ausencias que podrían referirse adescripciones de servicios, citas programadas, transcripciones de interaccionesy respuestas generadas por IA.

 

11.2. Corrección de Errores: Nos esforzamos constantementepor mantener la integridad y precisión de la información y corregiremosproactivamente los errores identificados. Si es aplicable, comunicaremos dichascorrecciones a las partes afectadas de manera oportuna. Esto podría incluir laprovisión de información corregida, ajustes en las citas programadas o, enciertos casos, la cancelación de servicios ordenados basados en informaciónincorrecta. En tales situaciones, cualquier cargo aplicado será reembolsado orevertido según corresponda.

 

11.3. Limitación de Responsabilidad por Errores: Aunque noscomprometemos a corregir los errores de manera proactiva, Nqual5 S. de R.L. deC.V. no asume la obligación de actualizar contenido retrospectivo o corregirerrores que no afecten significativamente la naturaleza de los serviciosofrecidos. A menos que la ley exija lo contrario, Nqual5 S. de R.L. de C.V. noserá responsable por cualquier error, inexactitud u omisión ni por las accionestomadas basadas en la información proporcionada a través de nuestro servicio.

 

11.4. Retroalimentación y Reporte de Errores: Valoramos laretroalimentación y exhortamos a nuestros usuarios a reportar cualquierimprecisión, error o ausencia que puedan descubrir para permitirnos mejorarcontinuamente nuestro servicio. Si identifica alguna inexactitud, por favorpóngase en contacto con nosotros enviando un correo a legal@mi-ia.ai.

 

11.5. Actualizaciones de Información: Nos reservamos elderecho de modificar el contenido de nuestro sitio en cualquier momento, perono asumimos ninguna obligación de actualizar la información. La información ennuestro sitio web se proporciona "tal cual" y "según estédisponible". Recomendamos a nuestros usuarios y socios comerciales querevisen nuestro sitio y estos términos periódicamente para estar al tanto decualquier cambio.

 

11.6. Dependencia del Usuario: El contenido de nuestro sitioweb y la información proporcionada por nuestra Inteligencia ArtificialComunicativa se ofrecen para su conveniencia y con el propósito de proporcionarinformación general. Aunque confiamos en la efectividad de nuestra tecnología yla precisión de los datos que recopilamos, esta información no debe ser laúnica base para tomar decisiones significativas. Instamos a todos los usuariosa verificar la información crítica a través de fuentes primarias o directas másprecisas, completas y actualizadas. Depender del contenido presentado ennuestro sitio es bajo su propio riesgo.

 

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS

 

12.1. Cumplimiento Legal: En Nqual5 S. de R.L. de C.V.priorizamos la creación de un entorno seguro, funcional y respetuoso para todoslos usuarios de nuestro servicio. Por esta razón, hemos implementado reglas deconducta estrictas. El no cumplir con estas reglas puede resultar en lasuspensión o terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios.

 

12.2. Prohibiciones Generales: Al utilizar nuestro servicio,usted se compromete a no:

 

Actividad Ilegal: Utilizar nuestro servicio para cualquieractividad ilegal o malintencionada, incluyendo pero no limitado a la violaciónde leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Protección a Menores: Explotar, dañar o intentar explotar odañar a menores de edad de ninguna forma, ya sea exponiéndolos a contenidoinapropiado o solicitando información personal.

Integridad del Contenido: Enviar, recibir, cargar,descargar, utilizar o reutilizar material que no cumpla con nuestros estándaresde contenido.

Suplantación: Suplantar ni intentar suplantar a Nqual5 S. deR.L. de C.V., un empleado, otro usuario o cualquier otra entidad o persona.

Restricción de Uso: Participar en conductas que restrinjan oinhiban a cualquier usuario de disfrutar de nuestros servicios o que nos puedanexponer a nosotros o a nuestros usuarios a cualquier tipo de daño oresponsabilidad.

12.3. Prohibiciones Técnicas: Además, se compromete a no:

 

Daño al Servicio: Desactivar, sobrecargar, dañar ointerferir con nuestro servicio o su infraestructura técnica de cualquiermanera.

Uso Automatizado No Autorizado: Utilizar robots, spiders,scraping o cualquier otro medio automatizado para acceder, copiar o monitorearnuestro servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Introducción de Código Malicioso: Introducir virus,troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro material que sea malicioso otecnológicamente perjudicial.

Ataques Cibernéticos: Lanzar ataques de denegación deservicio, ataques distribuidos de denegación de servicio o cualquier otro tipode ciberataque contra nuestro servicio.

Falsificación de Reputación: Tomar cualquier acción quepueda dañar, manipular o falsificar la reputación o la calificación de Nqual5S. de R.L. de C.V.

12.4. Consecuencias del Incumplimiento: Nos reservamos elderecho de tomar todas las medidas que consideremos apropiadas ante cualquieruso prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, la terminación de su acceso anuestro servicio, la eliminación de contenido que haya subido, la limitación oprohibición total de su uso de nuestro servicio y/o la iniciación de accioneslegales.

 

12.5. Reporte de Uso Prohibido: Si observa algúncomportamiento que considere una violación de estos términos, le instamos areportarlo de inmediato a legal@mi-ia.ai. Nos comprometemos a investigar todaslas denuncias y a tomar las medidas correctivas necesarias.

 

12.6. Cooperación con Autoridades: Nqual5 S. de R.L. de C.V.cooperará plenamente con las autoridades legales en caso de cualquierinvestigación relacionada con el uso prohibido de nuestros servicios. Estopuede incluir la divulgación de información relevante sobre los usuariosinvolucrados en actividades ilegales o malintencionadas.

 

SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS;LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

13.1. Calidad del Servicio: En Nqual5 S. de R.L. de C.V.,nos dedicamos a ofrecer un servicio de calidad. Sin embargo, no garantizamosque nuestro servicio esté exento de errores, fallos o interrupciones. Dado queutilizamos tecnología de inteligencia artificial, hay casos en los que lasrespuestas generadas por la Inteligencia Artificial Comunicativa pueden no sertotalmente precisas o relevantes. Nuestro servicio se ofrece "talcual" y "según esté disponible" sin garantías de ningún tipo, yasean explícitas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a garantíasimplícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o noinfracción.

 

13.2. Limitación de Responsabilidad: Nqual5 S. de R.L. deC.V., incluyendo sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores oafiliados, no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales,consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a pérdida debeneficios, datos, uso, buena voluntad o cualquier otra pérdida intangibleresultante del acceso o uso (o incapacidad para acceder o usar) los servicios.Los usuarios aceptan que toda decisión tomada basada en la información proporcionadapor nuestro servicio es de su propia responsabilidad y se recomienda usardiscreción y buscar asesoramiento profesional cuando sea necesario.

 

13.3. Fuerza Mayor: No asumiremos responsabilidad porretrasos o fallos en el rendimiento debido a circunstancias fuera de nuestrocontrol razonable, tales como desastres naturales, guerra, accionesgubernamentales, terrorismo, disturbios, embargos, incendios, inundaciones,huelgas o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano deobra o materiales. En tales eventos, nos comprometemos a comunicarnosproactivamente con nuestros usuarios y a hacer todo lo posible por reanudar elservicio tan pronto como las circunstancias lo permitan.

 

13.4. Reclamaciones: Si surge un problema, nuestro objetivoes resolverlo de manera eficiente. Solicitamos que los usuarios nos contactendirectamente en caso de disputa, proporcionando una descripción completa delproblema y cualquier documento pertinente para que podamos buscar una soluciónjuntos. Los usuarios deben presentar cualquier reclamo dentro de los 15 díasposteriores al incidente y nos esforzaremos por responder dentro de un períodorazonable.

 

13.5. Ley Aplicable: Estos términos se rigen e interpretande acuerdo con las leyes de México, sin consideración a sus conflictos dedisposiciones legales. Cualquier disputa que surja en relación con estostérminos será sometida exclusivamente a los tribunales de Aguascalientes,Aguascalientes, México.

 

13.6. Limitación de Responsabilidad por Terceros: Nqual5 S.de R.L. de C.V. no será responsable por el contenido, servicios o acciones deterceros, incluyendo aquellos con los que el usuario pueda interactuar a travésde enlaces o integraciones proporcionadas por nuestro servicio. Cualquierinteracción con terceros es bajo su propio riesgo y discreción.

 

13.7. Renuncia de Garantías: Nqual5 S. de R.L. de C.V. nogarantiza que el servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre deerrores. No garantizamos que los resultados obtenidos del uso del servicioserán exactos o confiables. Usted acepta que de vez en cuando podemos retirarel servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquiermomento, sin previo aviso.

 

13.8. Aceptación de Riesgos: Al utilizar nuestros servicios,usted acepta que los riesgos asociados con el uso de la tecnología deinteligencia artificial, incluidos los posibles errores o inexactitudes en lasrespuestas generadas, son inherentes a la naturaleza de estos servicios y queNqual5 no será responsable de tales errores o inexactitudes.

 

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

 

14.1. Indemnización del Usuario: Usted acepta defender,indemnizar y mantener indemne a Nqual5 S. de R.L. de C.V. (en adelante "laEmpresa"), sus afiliadas, licenciantes y proveedores de servicios, y susrespectivos funcionarios, directores, empleados, contratistas, agentes,licenciantes, proveedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquierreclamación, responsabilidad, daño, juicio, premio, pérdida, coste, gasto ohonorario (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan o esténrelacionados con: (i) su violación de estos Términos de Servicio; (ii) su usoindebido del Servicio, incluido pero no limitado a el almacenamiento otransmisión de datos ilegales, difamatorios, amenazantes o de otra maneraobjetables; (iii) cualquier información obtenida a través del Servicio; (iv) suviolación de cualquier ley o los derechos de un tercero, incluyendo sinlimitación cualquier derecho de privacidad o propiedad intelectual; o (v) eluso, la incorrecta utilización o la apropiación indebida del contenido delServicio por parte de terceros a quienes usted haya permitido acceder outilizar el Servicio, independientemente de si dicho acceso o uso fueautorizado o no por usted.

 

14.2. Responsabilidad por Terceros: Esta indemnización seaplica a responsabilidades, reclamaciones, daños, juicios, premios, pérdidas,costos, gastos y honorarios causados o alegados como causados en parte o en sutotalidad por un acto negligente, omisión o falta intencional por parte deusted o cualquiera de sus agentes, invitados, clientes, empleados o terceros aquienes usted haya permitido acceder o utilizar el servicio proporcionado porla Empresa.

 

14.3. Control de Defensa: La Empresa se reserva el derecho,a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquierasunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperaráplenamente con la Empresa en la afirmación de cualquier defensa disponible.Usted no podrá resolver ningún asunto sin el consentimiento escrito de laEmpresa, consentimiento que no será retenido sin una causa razonable.

 

14.4. Notificación de Reclamaciones: Usted se compromete anotificar a la Empresa de cualquier reclamación, acción o procedimiento en sucontra que pueda estar sujeto a una indemnización bajo estos Términos. Lanotificación debe realizarse de manera oportuna y proporcionar todos losdetalles necesarios para que la Empresa pueda evaluar y responder adecuadamentea la reclamación.

 

14.5. Colaboración con la Defensa: En caso de que la Empresaasuma la defensa de cualquier reclamación, usted se compromete a cooperarplenamente con la Empresa, proporcionando toda la información, documentos yasistencia necesarios para la defensa de la reclamación.

 

14.6. Gastos de Defensa: Todos los costos y gastos en losque incurra la Empresa para la defensa de cualquier reclamación que sea objetode indemnización bajo esta sección serán responsabilidad del usuarioindemnizado, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

 

14.7. Supervivencia de las Obligaciones: Las obligaciones deindemnización establecidas en esta sección sobrevivirán a la terminación deestos Términos y a su uso del Servicio.

 

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD

 

15.1. Validez de las Disposiciones: Si alguna disposición deestos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o por cualquier razóninaplicable, entonces esa disposición se considerará divisible de estosTérminos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposicionesrestantes. En tales casos, la disposición será modificada en la menor medidanecesaria para hacerla legal, válida y aplicable, reflejando lo más cercaposible la intención original de las partes, y las demás disposiciones de estosTérminos de Servicio permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

15.2. Aplicabilidad Máxima: Es importante que estos Términosde Servicio sean aplicables en la mayor medida permitida por la ley. Sicualquier parte de estos Términos se considera inaplicable por un tribunal dejurisdicción competente, las partes acuerdan que el tribunal debe intentar darefecto a las intenciones de las partes como se refleja en la disposición y lasdemás disposiciones de los Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

 

15.3. Modificación de Disposiciones Inaplicables: En caso deque cualquier disposición de estos Términos de Servicio sea consideradainválida o inaplicable, dicha disposición será modificada en la menor medidanecesaria para que sea aplicable en la mayor medida posible, conforme a laintención de las partes. Si no es posible modificar la disposición para hacerlaaplicable, será eliminada y el resto de estos Términos continuará en plenovigor y efecto.

 

15.4. Revisión Judicial: Las partes acuerdan que, si untribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estosTérminos de Servicio es inaplicable, dicho tribunal tendrá la autoridad pararevisar la disposición para que sea aplicable en la mayor medida posible,manteniendo la intención de las partes.

 

15.5. Supervivencia de Términos Esenciales: Lasdisposiciones esenciales de estos Términos de Servicio, incluidas, pero nolimitadas a, las relacionadas con limitaciones de responsabilidad,indemnización y resolución de disputas, sobrevivirán a la terminación de estosTérminos y continuarán siendo aplicables y en pleno vigor y efecto.

 

SECCIÓN 16: RESCISIÓN

 

16.1. Continuidad de Obligaciones Preexistentes: Lasobligaciones y responsabilidades que hayan incurrido las partes antes de lafecha de rescisión permanecerán en efecto después de la rescisión de esteacuerdo. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier obligación que surja delas transacciones realizadas a través de nuestro servicio previo a larescisión.

 

16.2. Derecho de Rescisión del Usuario: Usted, como usuario,tiene derecho a rescindir su acuerdo con Nqual5 S. de R.L. de C.V. en cualquiermomento, ya sea notificándonos por escrito que ya no desea utilizar nuestrosservicios o cesando el uso de nuestro sitio web y/o servicio de InteligenciaArtificial Comunicativa. La notificación escrita debe enviarse al contactooficial proporcionado en estos términos y condiciones. La rescisión seráefectiva de inmediato, pero no le eximirá de cualquier obligación financiera uotras responsabilidades previamente adquiridas.

 

16.3. Derecho de Rescisión de Nqual5: Nqual5 S. de R.L. deC.V. se reserva el derecho, a su sola discreción, de suspender o terminar sucuenta y rechazar cualquier y todo uso actual o futuro de nuestros servicios sideterminamos que usted ha violado estos Términos y Condiciones o siconsideramos que su uso de los servicios podría representar un riesgoinaceptable para nosotros, nuestros otros usuarios o terceros. Haremos unesfuerzo razonable para notificarle cualquier rescisión o suspensión de suacceso a nuestros servicios, excepto cuando creamos de buena fe que tal acciónpodría posiblemente exponer a nosotros, a usted o a terceros a daño oresponsabilidad legal.

 

16.4. Consecuencias de la Rescisión: Tras la rescisión de sucuenta, su derecho a acceder o utilizar los servicios cesará inmediatamente yNqual5 S. de R.L. de C.V. podría borrar toda su información y datos de cuenta.Sin embargo, nos reservamos el derecho a conservar cierta información si la leyaplicable nos obliga o nos permite hacerlo. Usted también será responsable depagar todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de rescisión y de cumplircon cualquier otra obligación que haya acordado en estos términos y condicioneso que la ley aplicable exija.

 

16.5. Notificación de Rescisión: Si decidimos rescindirestos Términos y su acceso a nuestros servicios, le notificaremos a través delos datos de contacto proporcionados en su cuenta. Si usted desea rescindireste acuerdo, debe notificarnos a través de legal@mi-ia.ai.

 

16.6. Proceso de Desactivación: Una vez que recibamos sunotificación de rescisión, procesaremos su solicitud y desactivaremos su cuentade acuerdo con nuestras políticas internas. Este proceso puede incluir laeliminación de datos y la terminación de acceso a todos los serviciosproporcionados.

 

16.7. Resolución de Cuentas Pendientes: Usted se comprometea resolver cualquier cuenta pendiente antes de la rescisión. Esto incluye, perono se limita a, el pago de cualquier saldo adeudado y la resolución decualquier disputa o reclamación pendiente.

 

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO

 

17.1. Constitución del Acuerdo: Estos Términos de Servicio ynuestra Política de Privacidad, junto con cualquier otro documento, política oanexo mencionado expresamente en este documento, constituyen el acuerdocompleto entre usted ("el usuario") y Nqual5 S. de R.L. de C.V.("Nqual5", "nosotros", "nos" o"nuestro") con respecto a su acceso y uso de la InteligenciaArtificial Comunicativa y cualquier otro servicio relacionado proporcionado porNqual5.

 

17.2. Reemplazo de Acuerdos Previos: Este acuerdo reemplazay supera todas las discusiones, comunicaciones, negociaciones y acuerdosanteriores o contemporáneos, ya sean electrónicos, orales o escritos, entre elusuario y Nqual5 con respecto a estos servicios. Cualquier ambigüedad en lainterpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de laparte redactora.

 

17.3. Interpretación de Ambigüedades: Cualquier ambigüedaden la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contrade la parte redactora. Nos esforzaremos por interpretar cualquier ambigüedad demanera que refleje la intención mutua de las partes en el momento de laredacción.

 

17.4. Prevalencia de la Versión Más Reciente: La versión másactualizada de los Términos de Servicio indica su acuerdo más reciente connosotros y reemplaza y prevalece sobre todas las versiones anteriores de estosTérminos. La omisión o demora de Nqual5 en ejercer o hacer valer cualquierderecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renunciaa dicho derecho o disposición, ni renunciará a nuestro derecho a hacerlo en elfuturo.

 

17.5. Divisibilidad de Disposiciones: Si cualquierdisposición de estos Términos de Servicio es declarada inválida, ilegal oinaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición seráeliminada o limitada en la medida mínima necesaria para que los Términos deServicio restantes continúen en pleno vigor y efecto. Las partes acuerdan queel tribunal debe esforzarse por dar efecto a las intenciones reflejadas en ladisposición, y las disposiciones restantes de estos Términos mantendrán su totalvalidez y efecto.

 

17.6. Incorporación por Referencia: Nuestra Política dePrivacidad y cualquier otro documento mencionado en estos Términos de Servicioestán incorporados por referencia y forman parte integral de estos Términos. Alaceptar estos Términos de Servicio, usted reconoce que ha leído y comprendidonuestra Política de Privacidad y otros documentos pertinentes.

 

17.7. Actualización de Términos: Nos reservamos el derechode actualizar estos Términos de Servicio periódicamente para reflejar cambiosen nuestras prácticas, servicios o en las leyes aplicables. La versión másreciente de los Términos de Servicio estará siempre disponible en nuestro sitioweb www.mi-ia.ai/terminosycondiciones. Su uso continuado del servicio tras lapublicación de cambios indica su aceptación a dichas modificaciones.

 

17.8. Comunicación de Cambios: En caso de realizar cambiossignificativos en estos Términos de Servicio, le notificaremos a través de ladirección de correo electrónico proporcionada o mediante un aviso destacado ennuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente estos Términospara estar al tanto de cualquier actualización.

 

SECCIÓN 18: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

18.1. Ley Aplicable: Estos Términos de Servicio y cualquieracuerdo separado, anexo o documento relacionado mediante el cual Nqual5 S. deR.L. de C.V. le proporciona Servicios se regirán e interpretarán en conformidadcon las leyes de México. Esto incluye, sin limitación, las leyes federales enmateria de protección de datos personales y comercio electrónico, así comocualquier otra normativa nacional aplicable, sin dar efecto a los principios onormas sobre conflictos de leyes que pudieran causar la aplicación de las leyesde cualquier jurisdicción diferente a México.

 

18.2. Resolución Amistosa de Disputas: En caso de cualquiercontroversia, discrepancia, pregunta o reclamación resultante de la ejecución ointerpretación de estos Términos del Servicio o relacionada con, derivada de, oen conexión con estos, las partes se comprometen a hacer esfuerzos de buena fepara resolver la cuestión de manera amistosa mediante la comunicación directa.

 

18.3. Jurisdicción Exclusiva: Si la controversia no seresuelve de manera amistosa dentro de un plazo razonable, las partes acuerdansometerse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunalescompetentes ubicados en Aguascalientes, Aguascalientes, México. Usted acuerda yconsiente en la jurisdicción y competencia de dichos tribunales y renuncia acualquier objeción en relación con la conveniencia o idoneidad del foro.

 

18.4. Cumplimiento Legal: Usted acepta cumplir con todas lasleyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables con respectoa su uso del servicio. Cualquier disputa o reclamo que surja en relación con eluso del servicio será resuelto de acuerdo con las leyes aplicables y ante lostribunales de la jurisdicción mencionada anteriormente.

 

18.5. Cláusula de Divisibilidad: Si cualquier disposición deestos Términos de Servicio se considera inválida o inaplicable por cualquierrazón, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Laspartes acuerdan que el tribunal debe esforzarse por dar efecto a lasintenciones reflejadas en la disposición, y las disposiciones restantes deestos Términos mantendrán su total validez y efecto.

 

18.6. Derecho a Modificar las Leyes Aplicables: Nqual5 S. deR.L. de C.V. se reserva el derecho de modificar la ley aplicable según lasleyes vigentes y la normativa aplicable. Cualquier cambio en la ley aplicableserá comunicado a los usuarios a través de actualizaciones en estos Términos deServicio y en nuestro sitio web.

 

18.7. Exclusión de Normas de Conflicto de Leyes: Laaplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos deCompraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida. EstosTérminos de Servicio se regirán únicamente por las leyes de México, sinconsideración a los principios de conflicto de leyes.

 

18.8. Procedimientos Alternativos de Resolución de Disputas:En caso de que las partes lo acuerden, podrán optar por procedimientosalternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje, deacuerdo con las reglas de una entidad de resolución de disputas mutuamenteacordada.

 

SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

 

19.1. Versión Actualizada: La versión más reciente de losTérminos del Servicio siempre estará disponible en esta página. Cualquiermodificación o aclaración entrará en vigor inmediatamente después de supublicación en el sitio web. En caso de cambios sustanciales a estos términos,es decir, aquellos que afecten sus derechos, su privacidad o las condiciones deuso del servicio, le notificaremos que han sido actualizados. Esto le permitesaber qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, silas hubiera, la utilizamos y/o divulgamos.

 

19.2. Notificación de Cambios: Nqual5 S. de R.L. de C.V. sereserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estosTérminos del Servicio en cualquier momento. Si hemos recopilado su dirección decorreo electrónico o número de WhatsApp, intentaremos notificarle cualquiercambio significativo enviando un mensaje a la dirección de correo electrónicoproporcionada o a través de un mensaje de WhatsApp. Independientemente, lerecomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto decualquier cambio.

 

19.3. Periodo de Gracia: En el caso de cambios sustanciales,se proporcionará un periodo de gracia de 7 días durante el cual puede revisarlos nuevos términos y decidir si desea continuar utilizando nuestros serviciosbajo las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con los términosmodificados, tiene el derecho de dejar de usar nuestros servicios durante esteperiodo de gracia.

 

19.4. Derechos de Objeción: Si los cambios involucran laforma en que procesamos sus datos personales y está en desacuerdo, puede tenerderechos de objeción o de retirar su consentimiento, dependiendo de lajurisdicción. En tal caso, proporcionaremos instrucciones claras sobre cómoejercer esos derechos.

 

19.5. Aceptación Continuada: Su uso continuado o acceso anuestro sitio web y servicios después de la publicación de cualquier cambio enestos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios. Si noestá de acuerdo con los términos modificados, tiene el derecho de dejar de usarnuestros servicios.

 

19.6. Registro de Cambios: Para mantener la transparencia,conservaremos un registro accesible de todos los cambios realizados en estosTérminos del Servicio con fechas específicas de cuándo se efectuaron dichoscambios. Este registro estará disponible directamente en la página de Términosdel Servicio, permitiendo a los usuarios referirse a versiones anteriores ycomprender el historial de cambios.

 

19.7. Actualización Proactiva: Nos comprometemos a revisar yactualizar estos Términos del Servicio de manera proactiva para asegurarnos deque reflejen las prácticas actuales, cambios tecnológicos y requisitos legales.Recomendamos a nuestros usuarios que revisen estos Términos del Servicioregularmente para estar al tanto de cualquier actualización.

 

SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

20.1. Consultas Generales: Si tiene preguntas, comentarios onecesita asistencia respecto a estos Términos del Servicio, invitamos a que secomunique con nosotros. Nuestro equipo en Nqual5 S. de R.L. de C.V. estácomprometido a brindarle el apoyo necesario y atender sus inquietudes lo antesposible. Puede contactarnos mediante:

 

Correo Electrónico: Para consultas generales o específicassobre estos términos, por favor envíe un email a legal@mi-ia.ai.

20.2. Consultas Legales: Para asuntos legales específicos,puede ponerse en contacto directamente con nuestro responsable legal, GermanSotero Jiménez Díaz, a través del correo electrónico legal@mi-ia.ai.

 

20.3. Formulario de Contacto en la Web: Le invitamos avisitar la sección de "Contacto" en nuestro sitio web enwww.mi-ia.ai/contacto y completar el formulario proporcionado. Por favorseleccione "Consulta sobre Términos del Servicio" en el menúdesplegable de asuntos para asegurar una respuesta rápida.

 

20.4. Preguntas Frecuentes (FAQ) y Ayuda: Para su comodidad,también ofrecemos una sección detallada de Preguntas Frecuentes (FAQ) y deAyuda en nuestro sitio web www.mi-ia.ai/faq. Muchas de sus preguntas puedentener respuesta inmediata allí, por lo que le sugerimos que consulte estassecciones antes de contactarnos.

 

20.5. Teléfono de Contacto: Puede contactarnos también através de nuestro número de teléfono de atención al cliente: +52 449 427 1321.Estamos disponibles para atender sus llamadas durante el horario de atenciónpublicado en nuestro sitio web.

 

20.6. Redes Sociales: También puede seguirnos y contactarnosa través de nuestras cuentas oficiales en redes sociales para mantenerse al díacon nuestras actualizaciones y novedades.

 

20.7. Protección de Datos: Si tiene alguna pregunta opreocupación sobre cómo manejamos su información personal, por favor consultenuestra Política de Privacidad en www.mi-ia.ai/privacidad o contáctenosdirectamente a través de legal@mi-ia.ai.

 

20.8. Retroalimentación: Apreciamos y valoramos suretroalimentación. Si desea proporcionarnos comentarios sobre nuestrosservicios o sugerencias de mejora, por favor envíenos un correo alegal@mi-ia.ai.